“中”流擊水 “意”在未來

——河北省政府質(zhì)量獎獲獎單位冀州中意復(fù)合材料股份有限公司發(fā)展紀(jì)實(shí)

運(yùn)載中意牌洗滌塔的貨船正駛往目的地韓國。

□ 王紅梅 本報記者 王 越

冀州，一片飽含希望的古老土地。衡水湖，一顆鑲嵌在華北平原的璀璨明珠，蕩漾著歷史邁向未來的波浪。冀州中意復(fù)合材料股份有限公司（以下簡稱中意），中國現(xiàn)代玻璃鋼產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地，承載著中國復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)走向世界的夢想。

1986年，中意率先引進(jìn)計算機(jī)控制玻璃鋼機(jī)械纏繞設(shè)備，將中國玻璃鋼生產(chǎn)從人工手糊時代一步帶入現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化時代，開啟了中國玻璃鋼產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的航程。

30年，蹣跚學(xué)步的孩童已是壯美青年，摸索前行的企業(yè)經(jīng)歷了第一輪篩選——成為全世界不足2%能夠逾越這一時限的企業(yè)之一。

30年，從改革開放的第一波大潮中走來，當(dāng)年“吃螃蟹”的小工廠，已成長為中國玻璃鋼行業(yè)的標(biāo)桿，國際化企業(yè)。

30年，中意始終在時代大潮中流擊水，為中國復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的千秋史冊書寫瑰麗華章。

創(chuàng)新——

搶占當(dāng)下贏在明天

翻閱我國玻璃鋼工業(yè)發(fā)展史，1986年是個特別重要的時間節(jié)點(diǎn)：一家衡水湖畔的小型科技企業(yè)，從意大利引進(jìn)全國第一條自動化控制生產(chǎn)線，開玻璃鋼制品規(guī)?；笊a(chǎn)之先河，促進(jìn)了玻璃鋼管道與貯罐工業(yè)、玻纖、樹脂、助劑的技術(shù)進(jìn)步，帶動了整個產(chǎn)業(yè)的高層次、規(guī)?；l(fā)展。

這家祭出大手筆的小企業(yè)，正是中意的前身——河北冀縣中意玻璃鋼廠。源于高端起步，生于超前謀劃。創(chuàng)新，成為中意與生俱來的基因：

中國第一臺纖維纏繞玻璃鋼儲罐，中國第一臺玻璃鋼火車運(yùn)輸槽罐，中國第一臺埋地全復(fù)合材料智能雙層儲油罐，中國第一臺一次成型大口徑煙道制造裝備，中國第一家對外輸出技術(shù)、裝備的復(fù)合材料企業(yè)，亞洲第一套煙塔合一工程……30年間，十余個“第一”密集出現(xiàn)在中意，放眼全國也少有企業(yè)能出其右。

“今天的創(chuàng)新就是明天的飯碗”，中意董事長張英武的目光，從未遠(yuǎn)離創(chuàng)新半步。

在雙壁罐生產(chǎn)車間，一排排綠色儲罐整齊擺放。儲罐采用國際成熟專利技術(shù)，使用特殊“三明治”結(jié)構(gòu)，分內(nèi)外壁兩層，夾層設(shè)有24小時自動監(jiān)測報警系統(tǒng)。

近年來，儲油地罐泄漏造成土壤、水源污染一直令業(yè)內(nèi)人士頭疼。在其他企業(yè)還苦于同質(zhì)化競爭的2009年，中意將發(fā)展目光盯上了高端環(huán)保產(chǎn)品。雙壁罐依靠特有的防腐耐酸無泄漏、高抗震抗壓、壽命長、免維護(hù)等特性填補(bǔ)了國內(nèi)空白，實(shí)現(xiàn)了“環(huán)保零污染，安全零事故”的目標(biāo)。

事實(shí)證明，創(chuàng)新發(fā)展的路子走得對。目前，中意已成為雙壁罐中國大陸唯一制造商，產(chǎn)品為國內(nèi)外石油行業(yè)首選，市場占有率100%，為我國2017年底前淘汰鋼制單層罐提供了保障，以差異化贏得了市場。

嘗到創(chuàng)新甜頭的中意人認(rèn)識到，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就要人人有創(chuàng)新意識，時時有創(chuàng)新舉措，并形成了一套卓有成效的管理體系，從制度和運(yùn)行上予以保障。

設(shè)立總經(jīng)理任組長、技術(shù)副總?cè)胃苯M長、工程技術(shù)中心及相關(guān)部門參與的科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制；與武漢理工、河北電力勘探設(shè)計院、北玻院等16家科研院校建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，形成適應(yīng)中意發(fā)展的專業(yè)研創(chuàng)技術(shù)團(tuán)隊，研發(fā)水平國際領(lǐng)先；工程技術(shù)研發(fā)中心配備科技人員67名，先進(jìn)儀器設(shè)備236臺套，創(chuàng)新條件和能力行業(yè)領(lǐng)先；建立包含《科研項目立項管理制度》《研發(fā)投入核算管理制度》《知識產(chǎn)權(quán)管理制度》等在內(nèi)的制度體系，規(guī)范創(chuàng)新活動，提升管理水平，激發(fā)科技人員積極性；大力開展QC小組等群眾性創(chuàng)新活動，形成人人參與的大科技氛圍……全員創(chuàng)新結(jié)出了累累碩果。

濕式石灰石洗滌產(chǎn)品采用世界最為成熟的煙氣脫硫工藝，成為燃煤電廠控制二氧化硫排放的必要設(shè)備，市場占有率70%以上；新型食品釀造罐被李錦記、海天等20多家知名釀造企業(yè)采用，帶動發(fā)酵設(shè)備從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代；海水淡化管道及配套設(shè)備因材質(zhì)穩(wěn)定、防污抗蛀等特點(diǎn)，被中信泰富澳洲礦業(yè)、新加坡凱發(fā)等國內(nèi)外大型海水淡化公司采用；煙塔合一技術(shù)廣泛用于燃煤、燃油企業(yè)脫硫脫硝工程，填補(bǔ)了國內(nèi)空白，市場占有率80%以上；獲得國家專利32項、科技成果89項，參編國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7項，以核心技術(shù)競爭力和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)掌握了行業(yè)話語權(quán)……

瞄準(zhǔn)行業(yè)高端，中意以高性能復(fù)合材料及產(chǎn)品為突破延伸產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)軍航空航天、海洋石油市場，向第一三產(chǎn)業(yè)滲透。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、以色列、俄羅斯等數(shù)十個國家和地區(qū)，2015年，濕法脫硫用玻璃鋼煙道、雙壁罐等產(chǎn)品銷售收入破億，2020年將達(dá)到20億元，成為復(fù)合材料行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)。

管理——

追求卓越贏在堅守

中意人心中，品質(zhì)是企業(yè)生存的命脈。中意人對于品質(zhì)的堅守近乎苛求。

纏繞工段的最后一道工序是給罐體噴涂膠衣。打磨罐體產(chǎn)生的少量粉塵等顆粒物粘附在罐體上，會使噴涂產(chǎn)生細(xì)小凸起，手感欠佳。為解決這一問題，組長楊華軍帶領(lǐng)職工想辦法、做實(shí)驗，最終通過罐體外附著式真空吸塵方法徹底解決。現(xiàn)在罐體表面觸感光滑，產(chǎn)品美度提升了一格。

“嚴(yán)格來講，這并不是質(zhì)量問題，也不影響產(chǎn)品使用。但我們認(rèn)為，從我們手里出去的活兒必須毫無瑕疵。”不只要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，更要高于標(biāo)準(zhǔn)，這樣的自我加壓已是每個中意員工對自己的基本要求。

“中意的每一次重組、改制，都是一次競爭實(shí)力和管理水平的大踏步提升。但在以質(zhì)量效益替代規(guī)模效益的新常態(tài)下，競爭環(huán)境比以往更復(fù)雜。如何踏準(zhǔn)時代節(jié)拍，把企業(yè)做成‘百年老店’，是我們面臨的現(xiàn)實(shí)問題。”公司生產(chǎn)副總王仁力等管理高層認(rèn)識到，企業(yè)核心競爭力不僅取決于一流裝備和一流技術(shù)，更取決于一流管理。2012年，中意導(dǎo)入卓越績效管理，以大質(zhì)量觀為核心，通過精抓細(xì)管提質(zhì)提效提速。

“質(zhì)量不能僅停留在滿足特性標(biāo)準(zhǔn)要求上，也不能僅停留在產(chǎn)品、服務(wù)等某一過程，而是要覆蓋企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的各個流程、各個環(huán)節(jié)，要求從董事長到普通員工都要有質(zhì)量意識，處處追求質(zhì)量、追求卓越。”質(zhì)管部經(jīng)理尚文綿說，在日復(fù)一日近于偏執(zhí)的灌輸下，“全員大質(zhì)量理念”已在中意深入人心。

為滿足大質(zhì)量管理要求，中意從最終目標(biāo)倒推關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)，建立全程目標(biāo)管理體系——目標(biāo)銷售額取決于市場銷路，市場銷路取決于產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量取決于過程控制，過程控制取決于“人機(jī)料法環(huán)測”各因素指標(biāo)。以此思路，中意識別、設(shè)計了采購、技術(shù)開發(fā)、制造等8個關(guān)鍵過程，制定相應(yīng)要求和績效指標(biāo)，確定控制手段確保過程實(shí)施。一條大質(zhì)量管理脈絡(luò)清晰展現(xiàn)，每個員工都能在其中找到位置、清楚職責(zé)、掌握規(guī)定動作。

11月10日，采購員王東爬上一輛貨車，查驗從重慶發(fā)來的10噸噴射紗。“標(biāo)的型號是EC10A-2400，而合同型號是EC10-2400，差了一個字母。”他馬上詢問供應(yīng)商，確認(rèn)是物流發(fā)錯了貨。廠家及時調(diào)整重發(fā)，這邊原封退回。精控細(xì)節(jié)不但及時避免了收錯料、用錯料的生產(chǎn)事故，也避免了裝卸車等程序浪費(fèi)，縮短了糾錯時間。

同一天，朔風(fēng)凜冽的黃驊港內(nèi)，穿著厚厚工裝的施工隊長李廣玉正帶領(lǐng)團(tuán)隊忙碌在韓國塔器施工現(xiàn)場。“這批產(chǎn)品尺寸大、數(shù)量多、工期緊。為確保質(zhì)量，我們在施工方案中特別關(guān)注了問題預(yù)防。”他一邊忙手里的活兒一邊介紹，“針對配件多、安裝人為因素多、易出錯這些情況，我們將裝配工序分成劃線和安裝兩個工段，分別配置專職劃線員和專職安裝員。安裝一個配件首先由劃線員劃線，安裝員根據(jù)圖紙驗線，確認(rèn)無誤再開孔安裝。”

廠外施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理細(xì)致入微，廠內(nèi)車間的生產(chǎn)管控同樣精細(xì)。在這里，一套班組長負(fù)責(zé)制的“自檢互檢”制度保障著每一件產(chǎn)品的質(zhì)量。

“轉(zhuǎn)工序時，上道工序人員自檢完畢轉(zhuǎn)下道工序，下道工序人員檢驗合格再生產(chǎn)，對工人檢驗標(biāo)準(zhǔn)熟悉程度和自身技術(shù)能力都有很高要求。”生產(chǎn)部長呂國忠說，中意擁有大批具備15年以上工作經(jīng)驗的優(yōu)秀技工，全部持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行《車間質(zhì)量控制規(guī)定》等10項質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把生產(chǎn)過程每一道關(guān)口。

全員大質(zhì)量管理造就了踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓そ匙黠L(fēng)，精益求精的質(zhì)量責(zé)任意識打造了一個個業(yè)內(nèi)第一，拿出了一項項精品工程，穩(wěn)定了一批批忠實(shí)客戶。源于卓越管理的鉆石品質(zhì)，讓中意將企業(yè)生命線牢牢握在了自己手中。

市場——

精品主導(dǎo)贏在責(zé)任

在FW4000制罐車間裝配工段，工人谷永鋼在自檢時發(fā)現(xiàn)，按圖紙生產(chǎn)的塔器內(nèi)支撐環(huán)與駝峰格柵間存有3~4cm的間隙，心存疑慮的他立即向組長馬文虎匯報。馬文虎核對圖紙后發(fā)現(xiàn)間隙尺寸沒錯，但還是立即與設(shè)計人員取得了聯(lián)系。

“雖然制作完全符合顧客要求，但我考慮，用戶需自裝的填料直徑也在3~4cm間，很有可能造成部分填料下漏，影響顧客的實(shí)際操作。”最終，設(shè)計人員調(diào)整了施工方案，避免了潛在質(zhì)量問題。一臺更完美的塔器誕生了。

不滿足于為客戶提供服務(wù)，更要將服務(wù)看做自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，“多看一眼、多想一下、多操一份心”的事例在中意比比皆是。

營銷部經(jīng)理閆春燕仍記得和世界知名海水淡化企業(yè)——以色列IDE公司初期打交道時的一件事。“由于工人技術(shù)失誤，纏繞角度和設(shè)計圖紙存在細(xì)微誤差。老總知道后，指示必須報廢重做，損失不小。”

報廢重做導(dǎo)致無法按時交貨，中意主動聯(lián)系IDE公司表示歉意。IDE中國區(qū)經(jīng)理了解情況后，非但沒有追責(zé)，反而追加了訂單。“他們說，我們這樣將質(zhì)量放在利益之上的企業(yè)，值得信任。”閆春燕說。

一次延誤工期的訂單成為雙方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的開端?，F(xiàn)在，IDE對中意產(chǎn)品和施工免于現(xiàn)場監(jiān)督，在韓國等地開展的業(yè)務(wù)，設(shè)備生產(chǎn)安裝訂單也一定會交給中意。

“我們的產(chǎn)品都是‘以銷定產(chǎn)’，顧客就是上帝。”張英武常說，當(dāng)質(zhì)量和利益發(fā)生矛盾時，必須犧牲利益保質(zhì)量，這既是對客戶的負(fù)責(zé)，更是對自身的負(fù)責(zé)。他相信一句老話“吃虧是福”，寧吃眼前虧也要拿出精品奉獻(xiàn)客戶，通過贏得第一份好感獲得永久信賴，保障市場成功拓展，以“雙贏”穩(wěn)固市場優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心向以顧客為中心、從與顧客簡單交易到提升客戶關(guān)系價值、從價格競爭導(dǎo)向到客戶價值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。

戰(zhàn)略客戶李錦記集團(tuán)以嚴(yán)苛的品質(zhì)監(jiān)控著稱。中意以國內(nèi)首臺食品釀造發(fā)酵罐的生產(chǎn)經(jīng)驗為敲門磚，從原材料開始就按食品標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，以客戶需求為導(dǎo)向，制定產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及服務(wù)策劃。

“釀造行業(yè)要求發(fā)酵罐出料后不能有殘留物，我們就將發(fā)酵罐下封頭由平底改為斜底，出料口設(shè)置在斜底最低處，保障產(chǎn)品品質(zhì)與客戶需求一致。為滿足客戶大批量需求，還在廣東新會設(shè)立了分廠，方便客戶現(xiàn)場跟蹤生產(chǎn)，同時也為客戶節(jié)省了大筆運(yùn)輸費(fèi)用。”公司技術(shù)副總曾嚴(yán)說。

憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量及個性化服務(wù)，中意與李錦記建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，向差異化發(fā)展邁出了成功一步。

張英武認(rèn)為，“顧客”不只是營銷部門服務(wù)的對象，也是研發(fā)、設(shè)計、售后，甚至高管人員服務(wù)的對象。他這個企業(yè)老總就時常充當(dāng)“首席業(yè)務(wù)員”，親自參與客戶服務(wù)。

2015年11月，一條業(yè)務(wù)員帶回的客戶信息引起了他的關(guān)注，“他們開發(fā)的玻璃鋼微風(fēng)發(fā)電裝置是國家大力扶持的綠色節(jié)能項目，前景廣闊，一定要想法設(shè)法拿下。”張英武親自介入洽談，多次邀請、陪同客戶到中意實(shí)地考察，介紹生產(chǎn)能力和技術(shù)實(shí)力，從專業(yè)角度對產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展提出關(guān)鍵性建議。

“老總出馬，一個頂倆”，客商被張英武和中意的誠懇與實(shí)力打動，2016年4月，中意一舉拿下了項目制作權(quán)，目前已進(jìn)入試驗階段。

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，中意按地域、應(yīng)用行業(yè)、產(chǎn)品類型、顧客重要程度4個維度細(xì)分市場，識別確定不同目標(biāo)群體的需求、期望和偏好，挖掘潛在顧客。2014年，了解到俄羅斯軍工企業(yè)有生產(chǎn)玻璃鋼火車槽罐意向后，他們迅速對接跟進(jìn)，同年亞信峰會上，與俄羅斯企業(yè)簽訂全面合作協(xié)議。

客戶導(dǎo)向只做精品，中意以全方位服務(wù)贏得了市場認(rèn)可。目前，玻璃鋼容器、塔器、煙道等8項專有技術(shù)特色系列產(chǎn)品深受海內(nèi)外用戶歡迎，多項技術(shù)產(chǎn)品獨(dú)占市場，與眾多國際專業(yè)領(lǐng)域知名企業(yè)成為戰(zhàn)略合作伙伴。市場，對中意的質(zhì)量承諾、責(zé)任堅守給予了最豐厚的回報。

堅守質(zhì)量生命線、堅持創(chuàng)新求發(fā)展、堅信服務(wù)無極限。30年間，中意始終挺立行業(yè)前沿，成為中國復(fù)合材料領(lǐng)域一支不可戰(zhàn)勝的力量；跨過第3個五年戰(zhàn)略規(guī)劃的門檻，中意站在新起點(diǎn)搶抓新機(jī)遇，在新一輪改革發(fā)展大潮中，再一次勇立潮頭、奔向未來。

公司為香港李錦記新會有限責(zé)任公司制作的釀造罐——從1996年到2007年底制作了超過3000臺儲罐，總立方數(shù)達(dá)20萬立方米。

專家點(diǎn)評

（摘錄）

河北省政府質(zhì)量獎評審組

領(lǐng)導(dǎo)

經(jīng)過“外向帶動、高端起步”“拓展領(lǐng)域、再次提升”“企業(yè)改制、活力迸發(fā)”“優(yōu)勢驅(qū)動、全面發(fā)展”4個階段，打造“遠(yuǎn)見、高效、人本、和諧”的高管團(tuán)隊，確立了“優(yōu)質(zhì)、誠信、人本、創(chuàng)新”的價值觀、“提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保防腐蝕復(fù)合材料產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方共贏”的企業(yè)使命和“成為享譽(yù)國內(nèi)外、綜合實(shí)力最強(qiáng)的復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)基地”的發(fā)展愿景，制定了“以創(chuàng)新驅(qū)動為主線，瞄準(zhǔn)行業(yè)高端建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)；優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升綜合實(shí)力和創(chuàng)新活力；履行社會責(zé)任，踐行價值觀，創(chuàng)建多方共贏、文明、和諧新‘中意’”的發(fā)展戰(zhàn)略。

顧客與市場

重視顧客關(guān)系，建立顧客檔案實(shí)施分類管理，明確顧客抱怨處理流程，定期調(diào)查、統(tǒng)計、分析顧客滿意度，有針對性地實(shí)施改進(jìn)，提升顧客滿意度和忠誠度。

資源

重視人力資源管理，建立了績效考核體系、激勵機(jī)制和薪酬管理制度。重視財務(wù)資源管理，重點(diǎn)突出資金預(yù)算和分析，保證資金安全，有效降低財務(wù)風(fēng)險。重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷保持和提高基礎(chǔ)設(shè)施能力和完好水平。積極開展技術(shù)創(chuàng)新工作，建立研發(fā)平臺，采取產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的方式提升創(chuàng)新能力。

測量、分析和改進(jìn)

建立了公司級、部門級績效指標(biāo)體系，通過外部標(biāo)桿對比、內(nèi)部定期測量、分析，尋求改進(jìn)機(jī)會，及時改進(jìn)。建立完善《科技革新、合理化建議和科技進(jìn)步管理制度》，組織各層級員工參與改進(jìn)創(chuàng)新，提高員工素質(zhì)。

企業(yè)家要有點(diǎn)悟性

——專訪冀州中意復(fù)合材料股份有限公司董事長張英武

□ 王紅梅 本報記者 王 越

走進(jìn)張英武的辦公室，第一眼就看到墻上懸掛的巨幅毛澤東畫像。“毛主席臨危不亂的沉穩(wěn)睿智和靈活高效的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，對現(xiàn)代企業(yè)管理同樣具有借鑒作用。”張英武說。

企業(yè)發(fā)展：“不圖快但求穩(wěn)”

“我不太喜歡‘跨越式發(fā)展’這個詞兒，”張英武呵呵地笑著，“可能是我比較保守啊！”隨即，他又很認(rèn)真地說，“能不能實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，關(guān)鍵要看實(shí)力。如果人力、財務(wù)、管理、技術(shù)各方面實(shí)力都很雄厚，當(dāng)然可以跨越式發(fā)展；如果不具備綜合實(shí)力，為了跨越而跨越，那無異于盲目擴(kuò)張、帶病發(fā)展。”

當(dāng)?shù)卣苍ㄗh他擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模，并承諾將在用地等方面給予政策支持。這個難得的好機(jī)會，張英武卻婉拒了：“我們還沒有做到足夠好，還不具備充分實(shí)力?，F(xiàn)在要做的，是找準(zhǔn)發(fā)展方向，強(qiáng)化創(chuàng)新能力，深挖企業(yè)潛力，鍛煉對新興市場的操控能力，同時積累更多資金，待時機(jī)成熟再擴(kuò)張也不遲。”

張英武不羨慕別的企業(yè)發(fā)展快。“別人可能或多或少都有銀行貸款，我們堅持使用自有資金。不管經(jīng)濟(jì)形勢怎么變，對我們的影響都不會太大，抗風(fēng)險能力更強(qiáng)。”

他也不羨慕別人掙錢快。“掙錢要看怎么掙。別人用料七八千一噸，我們用料七八萬一噸，利潤肯定沒法比。”企業(yè)好像吃了大虧，但他認(rèn)準(zhǔn)“吃虧是福”，短期可能不見效，但卻打牢了質(zhì)量基礎(chǔ)，贏得了客戶信任，長遠(yuǎn)來看市場差不了。

人才使用：“睜一只眼閉一只眼”

企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。選人用人上，張英武常說領(lǐng)導(dǎo)人眼中要揉得進(jìn)沙子，善于“睜一只眼閉一只眼”：睜一只眼看別人長處，閉一只眼忽略他人短處。“只要干事就難免犯錯，從不犯錯的人肯定也從不干事。”因此，他容忍別人犯錯，只要能夠汲取經(jīng)驗，同樣的錯不犯第二次就行。

如何評價企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否稱職？張英武想了想：“最簡單的就是，好的領(lǐng)導(dǎo)不管在不在，企業(yè)都是一個樣兒。”實(shí)施股份制以來，張英武負(fù)責(zé)營銷和管理，如何兩手都抓好，他提出“攘外必先安內(nèi)”——對內(nèi)“抓大放小、用人放權(quán)”，充分發(fā)揮每個人的能力潛質(zhì)；對外瞄準(zhǔn)國際市場，尋找新型產(chǎn)品和商機(jī)。

“一把手不能老呆在辦公室，把心思都放在雜七雜八的具體事務(wù)上，中層管理人員才是做那些事的人，一把手要把眼光放在更高處。”所以，他對中層干部充分放權(quán)，從不輕易插手干涉工作，而他自己，則把主要精力放在企業(yè)戰(zhàn)略制定和市場開拓上。他認(rèn)為，這樣的各司其職，挺好。

市場開拓：要有“靈敏嗅覺”

張英武認(rèn)為，對市場變化的感知靈敏度，最能反映企業(yè)家的能力素質(zhì)。在這方面絕對需要點(diǎn)悟性。

“引進(jìn)雙層罐其實(shí)是個機(jī)緣巧合。”2003年，他在重慶參加一個復(fù)合材料企業(yè)負(fù)責(zé)人交流會，飯桌上聊天時，一位老板隨口說起在臺灣見到一種玻璃鋼雙層儲油罐，覺得還不錯。

“別人可能沒往心里去，我卻牢牢記住了。”會議一結(jié)束，他馬上飛到臺灣去找這個傳說中的新玩意兒，“一深入了解，這東西真是好！當(dāng)時國家已經(jīng)越來越重視環(huán)保，這種產(chǎn)品正跟大政方針對路，未來絕對有市場。”

二話不說，張英武立即將引進(jìn)雙層罐提上工作日程，迅速帶領(lǐng)企業(yè)搶占先機(jī)，“等大家都看好時，我們幾乎已經(jīng)壟斷了。”

一句話抓住一個商機(jī)。通過這件事，張英武覺得，自己的預(yù)知能力還不錯，算有點(diǎn)兒悟性。

“好動不好靜，總對新鮮事物好奇，這也許就是我的長處。”因此，他做起了“空中飛人”，一年到頭在外面跑，不斷憑借靈敏嗅覺成功捕捉商機(jī)。

張英武說，一個優(yōu)秀企業(yè)家一定要耐得住寂寞：不為利所誘，不為名亂心，成功不張揚(yáng)，低谷不氣餒。他時刻提醒自己，務(wù)必戒驕戒躁、腳踏實(shí)地，務(wù)必一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打贏取勝利。 《中國質(zhì)量報》